加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺
集業(yè)務(wù)運行、風(fēng)險管控、市場(chǎng)分析和決策指揮于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”，為精準營(yíng)銷(xiāo)、精細管理、精確服務(wù)提供強力支撐。
加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺
“加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”是面向各省級銷(xiāo)售公司和二級銷(xiāo)售公司開(kāi)發(fā)的一體化業(yè)務(wù)管控服務(wù)平臺。系統以總部五大業(yè)務(wù)信息系統為基礎，打造了集市場(chǎng)分析、決策指揮、業(yè)務(wù)運行和風(fēng)險管控于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”，為精準營(yíng)銷(xiāo)、精細管理、精確服務(wù)提供了強力支撐。打通業(yè)務(wù)數據孤島，集成總部統建和配套系統的數據，并將其進(jìn)行整合，形成了 “油品業(yè)務(wù)、油卡業(yè)務(wù)、非油品業(yè)務(wù)、庫站運行管理、設施設備管理、客戶(hù)管理、人員管理、決策支持、考核評價(jià)、移動(dòng)應用”等功能模塊，使得省、市、加油站各層級均能實(shí)現數據資源共享。
系統特點(diǎn)
一、管理專(zhuān)業(yè)化、運作一體化
業(yè)務(wù)操作、市場(chǎng)分析、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、物流調度、零售運行、商品資金等管理崗位的集中辦公，橫向上促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)、調運、零售、非油、財務(wù)等專(zhuān)業(yè)部門(mén)的深度融合，縱向上實(shí)現省-市-庫站三級的無(wú)縫銜接，精細專(zhuān)業(yè)化管理，升級一體化運作。
二、信息銜接無(wú)縫化、數據應用動(dòng)態(tài)化
廣泛采集人財物、進(jìn)銷(xiāo)存、量?jì)r(jià)效等各類(lèi)信息和數據，利用大數據技術(shù)，實(shí)現了對所有經(jīng)營(yíng)信息的動(dòng)態(tài)化管理和實(shí)時(shí)應用。
三、業(yè)務(wù)鏈運行系統化、高效化
對“油卡非潤氣電”涉及的的計劃、采購、銷(xiāo)售、價(jià)格、物流、商品、設備、客戶(hù)、人員等九大要素，實(shí)行全業(yè)務(wù)鏈系統管理，促進(jìn)各業(yè)務(wù)鏈系統高效運作。
四、風(fēng)險防控前置化、智能化
對經(jīng)營(yíng)指標運行、加油卡消費異常、油品升損等重點(diǎn)指標，預先設定警戒值，一旦偏離正常值，第一時(shí)間自動(dòng)預警，啟動(dòng)處理程序，變事后處理為事中控制。
五、服務(wù)流程自動(dòng)化、響應高效化
閉環(huán)式：架起“加油站-地市公司-地區公司”的快速通道，基層需求一經(jīng)發(fā)出，系統自動(dòng)觸發(fā)電子流轉，需求傳導時(shí)間縮短為零，倒逼機關(guān)全天候響應、全方位服務(wù)。
單線(xiàn)式：針對以往機關(guān)多頭對下指令、基層事務(wù)繁重的問(wèn)題，我們建立了機關(guān)對基層“單線(xiàn)式”業(yè)務(wù)運行流程，凡是涉及加油站運營(yíng)的指令，歸口到零售部門(mén)統一下達，實(shí)現指令傳遞垂直化。
六、考核評價(jià)數據化、科學(xué)化
按照動(dòng)態(tài)和靜態(tài)數據相結合的原則，在系統中植入客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理價(jià)值貢獻模型和加油站員工積分管理數學(xué)模型，自動(dòng)提取系統數據，對客戶(hù)、客戶(hù)經(jīng)理和加油站員工進(jìn)行量化考核、分級分類(lèi)，并制定配套政策，形成正向激勵的良好氛圍。
